I. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») визначає порядок збору, використання та захисту персональних даних, які надаються користувачами сайту https://faq.helpme.com.ua.
1.2. Володільцем персональних даних є БО «Фонд профілактики хімічних залежностей та СНІДу». Сайт створений Благодійною організацією «Фонд профілактики хімічних залежностей та СНІДу» в рамках проекту «Загальнонаціональна гаряча лінія з питань туберкульозу та ВІЛ/СНІД» в рамках виконання умов Угоди № 029-GF-24 від 02.01.2024 року про надання гранту за фінансової підтримки БО «Всеукраїнська мережа людей, які живуть з ВІЛ/СНІД» за кошти Глобального Фонду по боротьбі з ВІЛ/СНІДом, туберкульозом та малярією. Викладені погляди й точки зору є поглядами й точками зору організації, що розробила цей сайт, й не можуть розглядатися як погляди або точки зору Глобального Фонду по боротьбі з ВІЛ/СНІДом, туберкульозом. Глобальний Фонд по боротьбі з ВІЛ/СНІДом, туберкульозом не брав участі у схваленні та затвердженні як безпосередньо сайту, так і висновків, що можуть випливати з нього.
1.3. Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте згоду на обробку своїх персональних даних у порядку, передбаченому цією Політикою.
II. Які дані ми збираємо
2.1. Для надсилання запитання через форму на Сайті користувач має вказати:
- адресу електронної пошти (обов’язково, для отримання відповіді);
- текст запитання (може містити будь-яку добровільно надану користувачем інформацію).
2.2. Інших персональних даних (ім’я, телефон тощо) Сайт не вимагає. Користувач може вказати їх лише добровільно у тексті запитання.
2.3. При використанні Сайту також можуть автоматично збиратися технічні дані (IP-адреса, cookies, тип браузера).
III. Мета збору та використання даних
3.1. Надані дані використовуються виключно для:
- підготовки та надсилання відповіді користувачу на вказаний e-mail;
- публікації запитання та відповіді у розділі «Запитання–Відповіді» (за умови, якщо користувач не обрав опцію «Не публікувати на сайті»);
- забезпечення роботи сервісу та аналізу звернень для покращення контенту.
3.2. Дані не використовуються для маркетингових розсилок без окремої згоди користувача.
IV. Функція «Не публікувати на сайті»
4.1. Якщо при надсиланні запитання користувач обирає опцію «Не публікувати на сайті», його запитання і відповідь будуть доступні лише фахівцям, які працюють із сервісом, та не будуть опубліковані у відкритому доступі.
4.2. У такому випадку дані використовуються виключно для індивідуальної відповіді користувачу на e-mail.
V. Правові підстави обробки
5.1. Обробка e-mail та змісту запитання здійснюється на підставі згоди користувача (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»).
5.2. Надання e-mail є необхідною умовою для виконання запиту користувача.
VI. Збереження та захист даних
6.1. Дані зберігаються протягом часу, необхідного для обробки запитання і формування відповіді, але не довше ніж 12 місяців.
6.2. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи неправомірного розголошення.
VII. Передача третім особам
7.1. Персональні дані не передаються третім особам, крім випадків:
- коли цього прямо вимагає закон;
коли це необхідно для надання відповіді (лише уповноваженим фахівцям проєкту).
VIII. Права користувачів
Користувач має право:
- знати, які його дані зберігаються і обробляються;
- вимагати виправлення чи видалення своїх даних;
- відкликати згоду на обробку у будь-який момент;
- подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
IX. Зміни до Політики
9.1. Ми можемо вносити зміни до цієї Політики. Нова редакція публікується на Сайті з моменту її розміщення.
X. Контакти
Володілець персональних даних:
БО «Фонд профілактики хімічних залежностей та СНІДу»
E-mail для запитів щодо персональних даних: support@saapf.kyiv.ua
01.01.2025 р.